Panne simple
89 €
Sous 24 h ouvrées
- Un site et une panne identifiée
- Sauvegarde avant l’intervention
- Réparation et vérification
- Compte rendu écrit
Dépannage WordPress et PrestaShop
Votre site est en panne ? Je le répare.
Page blanche, erreur après une mise à jour, paiement bloqué : un prix fixe, un délai clair et une réponse humaine. Pas réparé, remboursé.
Pannes prises en charge
- Page blanche
- Erreur 500 ou erreur critique
- Site cassé après une mise à jour
- Conflit d’extension ou de module
- Administration inaccessible
- Paiement ou commande bloqués
Deux forfaits, sans mauvaise surprise
Je confirme le forfait avant de commencer. Vous payez uniquement si la panne entre dans le périmètre.
Urgence
190 €
Le jour même
- Tout le forfait Panne simple
- Traitement prioritaire
- Pour une demande validée avant 14 h, du lundi au vendredi
- Idéal si la panne bloque vos ventes
Comment ça se passe
-
Vous décrivez la panne
Remplissez le formulaire avec l’adresse du site et ce que vous constatez.
-
Je confirme le forfait
Je vérifie que la panne est dans le périmètre et je vous indique le prix.
-
Vous validez
Vous payez par lien sécurisé, puis vous créez un accès temporaire à votre site.
-
Je répare
Je sauvegarde, je corrige, je teste et je vous envoie un compte rendu.
Ce qui est compris, et ce qui ne l’est pas
Compris
- Recherche de la cause de la panne
- Correction du problème signalé
- Sauvegarde avant l’intervention
- Vérification du site après réparation
- Compte rendu de ce qui a été fait
Non compris
- Nettoyage d’un site piraté
- Pannes liées uniquement à l’hébergeur
- Récupération de données sans sauvegarde
- Développement sur mesure ou refonte
- Maintenance régulière du site
Pas réparé, remboursé.
Si je ne parviens pas à résoudre la panne prévue au forfait, je vous rembourse intégralement.
Questions fréquentes
À qui s’adresse le service ?
Aux professionnels : boutiques en ligne, indépendants, entreprises et agences qui utilisent WordPress ou PrestaShop.
Quels sont les horaires ?
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors jours fériés. Une demande envoyée en dehors de ces horaires est traitée le jour ouvré suivant.
Que faut-il me donner comme accès ?
Un accès temporaire à l’administration du site et, si besoin, à l’hébergement. Ne m’envoyez pas vos mots de passe personnels par e-mail. Je vous indiquerai la marche à suivre, et vous pourrez supprimer ces accès après l’intervention.
Et si la panne dépasse le forfait ?
Je vous le dis avant d’aller plus loin. Vous choisissez alors de valider un devis séparé ou d’arrêter. Si la panne prévue n’est pas résolue, vous êtes remboursé.
Mon site est-il sauvegardé avant l’intervention ?
Oui, quand le site et l’hébergement le permettent. Si ce n’est pas possible, je vous préviens avant de commencer.
Décrivez votre panne
Vous ne payez rien à cette étape. Je vous réponds avec le forfait adapté, ou je vous dis si je ne peux pas intervenir.